常见问题
    • 我家的水压低点不着火怎么办?
      可以在用户家冷水进水口加装一个增压泵。
    • 为什么水温上不去?
      以下因素都直接影响出水的温度:1气压低、2冷水进水量大、3冷水进水温度低、4使用方式。
    • 冬天,热水为什么出来的水不热?
      快速燃气热水器的出水温度受自来水温度、水龙头出水量以及机器功率等因素的影响,冬天自来水的温低(5℃~10℃),如果水龙头出水量又大的话,水是不会太热的。
    • 燃气热水器的使用寿命有多长?
      国标有关标准规定,人工煤气热水器判废年限6年,液化气,天然气热水器判废年限为8年。燃气热水器超过判废年限后应及时给予更换。
    • 安装燃气热水器,有什么环境的规定?
      1、 安装环境通风良好;2、 排烟管按规范要求排到室外;3、 电源要有可靠接地线;4、 严禁使用活动电源插线板驳接电源;5、 热水器不得安装在厨柜等通风不良及易燃的空间内;6、 热水器的四周不得有易燃易爆的物品存在;7、 燃气软管接口应用管卡紧固,用肥皂水对接口进行测漏;8、 安装独立的进水控制阀。
    • 恒温热水器在水压不稳定的情况下能恒温吗?
      热水器的恒温和水压、气压稳定是有关系的。当水压变化时,当水压不稳定,波动比较频繁或气压变动较大时,热水器会处于较频繁的调节过程中,水温也会跟着波动。
    • 冬天长时间不用,应该怎样防冻?
      如果温度在0℃以下,请把快速燃气热水器内的水放空,以免把机器冻坏。这样快速燃气热水器机器不被冻坏。在使用快速燃气热水器的有些地区,温度普遍较低,在使用时要做好快速燃气热水器的防冻工作。快速燃气热水器本身自带防冻的功能,该功能仅仅保护快速燃气热水器本身,如果用户冬天房子闲置不住,请把快速燃气热水器内的水放空,以免把机器冻坏。要让快速燃气热水器自动防冻请保存燃气热水器通电状态并且不要将燃气的阀门关闭。
    • 冷凝式燃气热水器的热效率为什么会超过100%?
      燃气热水器燃烧产生的热量分为显热和潜热部分。显热包括被热水吸收的热量和从外壳等辐射浪费的热量,而潜热是从高温烟气中带走的热量。在行业早期,热水器的潜热是无法被利用的,因此热效率指的是热水吸收的部分显热。而冷凝式燃气热水器突破了行业难题,将高温烟气中带走的热量即潜热也利用了起来,因此,冷凝式燃气热水器的热效率相当于(潜热+热水吸收的热量)显热,因此,热效率超过了。
    • 为什么出水温度太高 ?
      原因有几个:1.冷热水调节不当;2.温控器旋钮调节不当或触点粘连。需要打400-700-3888找专业的万家乐维修人员上门维修。
    • 为什么使用一段时间就没有热水了?
      第一次使用热水器(或有段时间未使用而从新使用)由于热水器加热时间短,上下层水温不均匀,造成出热水量少。连续使用电热水器使热水器内的水温上下均匀。
    • 为什么加热指示灯亮,但不能加热?
      发热管接插端接触不良或断线或者发热管烧坏。需要打400-700-3888找专业的万家乐维修人员上门维修。
    • 为什么加热指示灯不亮且不能加热。
      温控器接插端接触不良或断线或者温控器烧断。需要打400-700-3888找专业的万家乐维修人员上门维修。
    • 为什么出水不热?
      原因有几个:1.冷热水调节不当2.电源未接通;3.电加热器损坏;4.温控器损坏。需要打400-700-3888找专业的万家乐维修人员上门维修。
    • 热水器加热过程中,为什么安全阀小孔有水珠滴出?
      由于电热水器属于封闭型贮水式电热水器,在加热或保温过程中,热水器内胆的水压大于0.75mpa,使单向安全阀溢压而滴出水珠。 只要关闭进水阀,将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象,使水从花洒中滴出。如果未安装混水阀,可把出热水球阀打开一点,在此处泄压流水,也可避免单向安全阀的漏水现象。
    • 吸油烟机的指示灯不亮?
      吸油烟机如果电机会转,灯不亮的话一般是灯泡烧掉了,换掉灯泡就可以了。
    • 电机工作时为什么产生噪声?
      可能是叶轮安装不到位,如果安装不到位引起的噪声,可以重新安装叶轮,即可。也有可能有异物进入风道,若是,应清除异物,保证风道清洁。
    • 吸油烟机排烟效果为什么差?
      检查下是不是抽油烟机安装高度过高了,适当调整高度一般与灶具间距65cm—75cm。若是出烟口的方向选择不对,前面有异物阻挡;须改变安装位置,避开障碍物。排烟管道接口有漏气的现象;须对接口进行密封处理。滤油网油污太多;应定时清洗。
    • 吸油烟机为什么产生震动?
      因固定螺丝松动,如电机端盖螺钉、叶轮中心转轴紧固铆钉等,应查出松动部位,拧紧螺钉或者重新安装;油烟机没有安装水平使其产生震动的,需要挂平和挂牢烟机;叶轮安装不到位或叶轮变形受损失去平衡产生震动,需要重新调试安装叶轮。
    • 吸油烟机有漏油现象?
      吸油烟机因为长时间没有清洗了,造成油盒内污油过多,应定时清洗即可;吸油烟机身有漏油现象,烟机滤网和整机应定时清洁;油烟机安装不平。
    • 吸油烟机无任何反应?
      因电源问题,电源未插上或没电,插上电源或等待来电;插头与插座接触不良,检修插头、座或进行更换;电源板上保险管断;须更换保险管。因电路问题,油烟机开关接触不良或损坏,须检修更换电子开关机内电器连接导线或端子松动、脱落,可找出脱落点重新连接紧固。电源线断路或接口松动,须更换电源线或连接好接口。
    • 出现回火应该怎样解决?
      一般是风门调得太小,使气没出到火盖外而在炉头内腔燃烧造成,把风门适当调大即可。
    • 为什么有时候旋钮按不下?
      一般是因为阀体总成的旋钮杆装得不在面板孔中心,旋钮底部被卡住,调整面板即可。
    • 为什么能点着火,一松手就灭?
      因现在国家规定,所有的燃气灶具必须装有意外熄保护装置,这种现象与熄火保护装置有关。 点火后,火有没有烧到热电偶,如没有,有可能火盖没放好,有可能对着热电偶小孔被杂物或水堵住使火出不来,有可能热电偶移位或下沉了,排除好即可。
    • 为什么点火针没有火花?
      灶具的点火系统有点火针、脉冲器、电池三部分组成,从下面去检修。首先检查电池有没电,更换一节新电池试试然后按下旋钮听到“啪啪”的脉冲点火声,但就是看不到火花,那一定是点火针断了。没有“啪啪”声,那有可能是点火针的连接线接触不好,检查连线接头确保通电;最后确定前两点都没问题,那就是脉冲器不工作,看脉冲与电池盒的连线是否完好,如完好,那只好更换新的脉冲器了。
    • 有时候有火花,但点不着火,是什么原因?
      要点得着火,要满足三点:火花的适合强度、火花打在火盖气孔的适合位置、喷出的燃气与空气的合适混合浓度。只要满足这三点,就一定能点着火。所以从下面几点检修:检查有气出来否,可用打火机点下火,或听到/嗅到气味,如没有气出,检查进气阀门是否打开;转动点火针,使火花刚好打在离其最近的小孔边缘;调节风门,因风门太大,燃气与空气混合比太小,不易点着火。先调小,让燃气浓度高;点火后调节风门到蓝焰,但火焰的底部不离
    • 消毒柜工作时温度不上升是什么原因?
      石英发热管坏,更换石英发热管。
    • 门封条不严是什么原因?
      门封条不严主要是长期受不规则的挤压变形造成门封条封不严;门体或者柜体局部变形使门封条封不严;较长时间使用造成门封条老化变形使门封条封不严。
    • 消毒柜的使用寿命一般是多久?
      消毒柜的使用寿命一般6-8年。
    • 嵌入式的消毒柜门不好推怎么回事?
      嵌入式的消毒柜门不好推——滑轨上有异物;滑轨上的润滑油干了;滑道与滑轨之间咬合不好,摩擦力太大等。
    • 消毒柜的层架是不是不锈钢的?为什么不锈钢的层架会生锈?
      消毒柜的层架多数采用钢架镀鉻,极少一部分型号采用不锈钢材料的层架。据国家权威部门取样分析:镀鉻的层架表面鉻的密度大,可有效防止在非常温状态下耐盐、酸性的腐蚀,抗氧化生锈能力比不锈钢更强。
    • 灯管没用多久就坏了是不是质量不好啊?
      消毒柜如将刚洗的餐具放进消毒柜不及时消毒烘干,灯管内部会受潮使镍鉻丝氧化生锈,反复几次就可能使镍鉻丝熔断;发热管的两端是用螺丝紧固,有可能在长途运输振动使螺丝松动,造成发热管在工作时接触不良发热烧断镍鉻丝或连接线。
    • 消毒完后碗发黄是什么原因?
      消毒完后碗发黄——碗没有清洗干净,碗上有油污或洗洁精残留;碗本身质量问题、材质疏松,油污或洗洁精残留容易进入碗的内部微细孔隙;经消毒柜高达125°的温度长时间烘烤,油污、洗洁精残留物烤干覆琢在餐具的表面,承黑、黄色的斑点、斑块,很难清洗掉。可用醋和洗洁精加热水浸泡一会儿、用钢丝球擦洗可以去除这些斑点、斑块。
    • 臭氧泄漏如何判断?是否对人体有害?
      消毒柜门体变形或门密封条变形导致门关闭不严会造成臭氧泄露。因为经常在消毒的同时使用烘干功能,会造成一定量的臭氧泄露,如果产品合格的话,这个浓度是很低的,一般对身体没有影响。所以当消毒柜在工作时(约30分钟左右)能闻到淡淡的臭氧味是正常的,消毒完成后臭氧味会自动消失。
    • 为什么壁挂炉的热水量变小?
      水龙头过滤网被堵或冷水进水口的过滤网被堵。拆下冷水进口的波纹管即可看见。清洗后即可恢复。
    • 为什么壁挂炉的供暖有杂音并且热的慢?
      可能是壁挂炉的暖气进回水口过滤网被堵,拆开波纹管清洗后即可,或者供暖管路被堵。
    • 在清洗过滤网时怎么排水?
      炉内供暖水的排法。关闭冷水进水阀,打开充水阀,打开卫生热水的水龙头,炉内的供暖水即可排出。反向操作可以重新充水运行。拧开即可。暖气片的排水,只能利用暖气片的跑风。
    • 为什么供暖水压升高?
      这是正常现象,水在密闭的管路里受热膨胀,压力自然会升高,管路水 容量越大(房间越大)膨胀的压力越大,设置的温度越高,膨胀的压力越大,但在冷却到室温时,压力应恢复。
    • 为什么冷却后的压力比原来充水的压力低?
      这是正常现象,有一个自动跑风(排气阀),在供暖运行时,管路里和 暖气片中的空气,会被水带到炉内的排气阀处,空气被自动排出,所以冷却后的压力,比原来充水的压力减少了。经过多次排放并补水后,才能将管路里的空气排尽。注意,不运行时,如果压力还在减少,则可能有滴漏的现象,需要细查。
    • 机器一直频繁启动,会影响寿命吗?
      不必担心,无论进口的还是国产的都在程序中设有3分钟延时和降温延 时功能,也就是说,到达设定温度后,必须满足两个条件,壁挂炉才能重新启动:①时间为已停机3分钟以上;②水温降低5℃以上,而且两个条件必须同时满足才能重启。
    • 壁挂炉报E7故障怎么办?
      当壁挂炉报E7故障时,查看压力表读数是否低于0.05MPa(0.5bar)(压力表指针低于红色线时)。是的话则打开补水阀(逆时针旋转)补水,一边看观察压力表读数,补水至0.12-0.15 MPa (1.2-1.5bar)时,即时关闭补水阀(顺时针旋转)如此则可排除E7故障。否的话刚可能是压力开关故障或其它故障,请勿自行操作,请拨打我们全国统一服务热线:4007003888按2号键为您解决问题。
    • 冬天壁挂炉只能洗浴不能采暖,没有报故障,这是为什么?
      请检查是否设定在“冬季模式”,不是的话及时切换至冬季模式,如若还是不能正常采暖,请拨打我们全国统一服务热线:4007003888 按2号键为您解决问题。
    • 夏季壁挂炉长时间不用改怎么处理?
      夏季壁挂炉如果长时间不用,只需要关闭关闭电源和燃气阀门,供暖系统内部水不用排出。
    • 壁挂炉报E1故障如何处理?
      当壁挂炉出现E1故障时,表明是壁挂炉点火故障锁定,首先检查燃气阀门是否打开,再次检查家里的燃气灶是否能够点燃,如果燃气灶也不能点燃说明是管道天然气的问题,请联系当地燃气公司。如果燃气灶可以点燃请拨打我们全国统一服务热线:4007003888按2号键 为您解决问题。
    • (彩钢系列)这台机的外壳是什么材质的?是塑料的还是 不锈钢的?
      彩钢的。彩钢是什么材料,就是镀锌板上面烘烤油漆,镀锌板就是我们常见的,俗称“白铁皮”,彩钢的全称叫“彩色涂层钢板”,因为表面有油漆,所以不容易生锈
    • 如果水箱里面还有水,但是自来水没有了,还可以正常使用吗?手动如何上水?
      原理上水箱停止进水的情况下,是不能正常使用的,因为空气能水箱是承压式水箱,进不了水,就出不了水,但也有解决办法,用户您可以在排水口引入水管,把水箱里面的水引出来用容器接水使用,但如果水箱里面的水已经加热完毕的话,那么亲你要注意安全,因为放出来的是热水,注意被热水烫。
    • 空气能热水器冬天使用行不行?
      冬天一样可以使用(-7℃以上),水温加热到55~70℃(根据产品而定)。 对于冬季温度特别低的,如果想快速产水,可以选择双核动力的产品,启动电辅加热。但电辅工作时间不长,一年算下来仍然有10个月或11个月节能。
    • 空气能热水器泄压阀漏水?
      这个是属于正常现象,当水箱水温升高时,水箱压力会上升,泄压阀会通过滴水的方式来对水箱进行泄压。但漏水严重是不正常的,代表水箱压力过高,需要减压,或者泄压阀损坏,需要更换!
    • 机器一直频繁启动,会影响寿命吗?
      不必担心,当空气能热水器加热到设定温度后,需要满足两个条件,才能重新启动:①时间为已停机3分钟以上;②水温降低5℃以上,而且两个条件必须同时满足才能重启。
    • 机器有异响,噪音严重,如何处理?
      这个可能是主机铜管固定松脱,在压缩机运行时,不断震动造成异响,只需重新固定好铜管或者相应配件就可以了。如果这样还不能解决问题,需要联系400-700-3888安排师傅上门解决问题了。
    • 因外出长时间不使用空气能热水器,怎么处理?
      需要把空气能热水器的电源开关拔掉,同时把水箱里面的水也放掉。重新使用时,清洗水箱后,再继续使用!
    • 出现E0故障,怎么处理?
      E0故障为高压故障,一般是机器运行的压力太高,系统对机器进行了保护。这时可以检测一下是否因为环境温度和水温太高导致,我们可以把水温的设置温度下调5℃,解决故障;还可能是水箱的温度探头松动了,导致谎报高压;最后是系统进了空气或堵塞,需要师傅重新抽真空,清洗系统!
    • 出现E2故障,怎么处理?
      E2故障为水箱里面的温度探头故障,需要我们调整下探头,看是否接触不良;或者更换水箱温度探头。
    • 出现E3故障,怎么处理?
      这个一般为主机冷漠减少或者泄露了,需要师傅进行捡漏,重新加注冷漠进行处理!
    • 太阳能不出水,怎么处理?
      这个需要检查是否打开进水阀门,可能水箱的水已经放完;管路堵塞也是一种较大的可能,不能正常上水。
    • 太阳能不上水,怎么处理?
      太阳能不上水,可能水位探头位置偏低,需要调整水位探头的位置。还有可能是电磁阀坏了,不能控制上水,需要更换电磁阀!
    • 太阳能水温不高,加热速度慢?
      这个可能原因是阳光不够充足,或者真空管集尘,需要清理;还有可能保温措施不到位,需要重新做保温措施。