第12届中国高端家电及消费电子红顶奖颁奖盛典在北京举行，本届红顶奖共有80多家企业、176款产品参赛，近30万人参与投票，万家乐万象系列燃气灶【焱】脱颖而出，获得红顶奖提名奖。

第十届中国家电营销年会，万家乐X7MAX【巨幕】瀑布洗零冷水燃气热水器荣获“卓越品质奖”。

万家乐天工系列（燃气热水器、燃气灶）、万象系列（燃气热水器、燃气灶、油烟机）双双荣获“红棉奖·2020产品设计奖”，其中天工系列更是获得“红棉奖·2020产品设计至尊奖”，这也是万家乐4度蝉联红棉奖。

万家乐GS3新一代【立式双胆】速热电热水器上市，创新立式双胆结构设计，搭载双胆双擎速热专利技术，机身更纤薄，热水更澎湃。

第五届中国客户联络中心行业发展年会，万家乐荣获“卓越服务奖”；第五届全国顾客满意度测评活动中，万家乐获全国顾客满意行业十大品牌。

"其实你看我们的节目冠名商万家乐，它是一家厨卫企业，几十年了，一直在从事这个领域的研究，也没跳槽去干别的，也没去搞其他的，就是想着我怎么样，一代一代把它做好，我觉得这种精神很好，一生就做一件事，久久为功，把它做出成绩来。”