三包退换规定（工厂标识“样机”、“处理品”及“特价品”的产品除外）

1）产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。

2） 产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。

3）整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。

4） 整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。

5）整机三包有效期一年内，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。电热水器、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水免收折旧费更换。